นโยบายความเป็นส่วนตัว scb382

1. บทนำและความมุ่งมั่น

ยินดีต้อนรับสู่นโยบายความเป็นส่วนตัวของ scb382 เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นสิ่งที่มีค่าและละเอียดอ่อน ดังนั้นเราจึงให้ความสำคัญสูงสุดกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์ของคุณในทุกขั้นตอนของการให้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนและโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีที่เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

การที่คุณใช้บริการของเรา ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก การเดิมพัน หรือการติดต่อสื่อสารกับเรา ถือว่าคุณได้อ่านและเข้าใจนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว และยินยอมให้เราดำเนินการตามที่ระบุไว้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ กรุณาหยุดการใช้บริการของเราทันที เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายที่เปลี่ยนแปลง และการเปลี่ยนแปลงใดๆ จะมีผลทันทีหลังจากที่เผยแพร่บนเว็บไซต์

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการแก่คุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างจากคุณ ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นหลายประเภทตามวิธีการที่เราได้รับและวัตถุประสงค์ในการใช้งาน

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของเรา คุณจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างแก่เรา ซึ่งรวมถึง:

• ข้อมูลการลงทะเบียน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ สัญชาติ หมายเลขบัตรประชาชน
• ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์มือถือ อีเมล บัญชี Line หรือช่องทางการติดต่ออื่นๆ
• ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อบัญชีธนาคาร เลขที่บัญชี ธนาคารที่ใช้บริการ ประวัติการฝาก-ถอน
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร ภาพถ่ายคู่บัตร หรือเอกสารอื่นๆ ที่เราขอเพื่อตรวจสอบตัวตน (KYC)
• ข้อมูลการเดิมพัน: ประวัติการเล่น ประเภทเกมที่ชื่นชอบ ยอดเดิมพัน รางวัลที่ได้รับ
• การสื่อสาร: ข้อความที่คุณส่งมาทาง Live Chat อีเมล หรือช่องทางติดต่ออื่นๆ

2.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

เมื่อคุณใช้บริการของเรา ระบบจะเก็บข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติเพื่อวัตถุประสงค์ทางเทคนิคและความปลอดภัย:

• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ รุ่น ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ
• ข้อมูลการใช้งาน: IP Address วันเวลาที่เข้าใช้งาน หน้าเว็บที่เข้าชม ระยะเวลาที่ใช้ พฤติกรรมการคลิก
• Cookies และเทคโนโลยีติดตาม: เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายกันเพื่อจดจำคุณและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณตาม IP Address หรือ GPS (หากคุณอนุญาต)
• ข้อมูลเซสชัน: เวลาเข้า-ออกระบบ การดำเนินการต่างๆ บนเว็บไซต์

2.3 ข้อมูลจากแหล่งอื่น

• ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น ธนาคาร PromptPay TrueMoney เพื่อยืนยันธุรกรรม
• ข้อมูลจากผู้ให้บริการเกม เช่น ผลการเล่น ประวัติการเดิมพัน
• ข้อมูลจากหน่วยงานตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง

ประเภทข้อมูล	วัตถุประสงค์	ฐานทางกฎหมาย
ข้อมูลส่วนตัวพื้นฐาน	การสร้างบัญชีและยืนยันตัวตน	การปฏิบัติตามสัญญา
ข้อมูลทางการเงิน	การฝาก-ถอน การตรวจสอบธุรกรรม	การปฏิบัติตามสัญญา
ประวัติการเล่น	การให้บริการและปรับปรุงประสบการณ์	ประโยชน์อันชอบธรรม
ข้อมูลอุปกรณ์และการใช้งาน	ความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกง	ประโยชน์อันชอบธรรม
เอกสารยืนยันตัวตน	การปฏิบัติตาม KYC และกฎหมาย	ภาระผูกพันทางกฎหมาย

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลายซึ่งจำเป็นต่อการให้บริการและปกป้องสิทธิประโยชน์ของทั้งคุณและเรา ได้แก่:

3.1 การให้บริการหลัก

• สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณ
• ยืนยันตัวตนและตรวจสอบคุณสมบัติตามกฎหมาย (KYC)
• ดำเนินการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงินอื่นๆ
• ให้คุณเข้าถึงและใช้งานเกมคาสิโน การเดิมพันกีฬา และบริการอื่นๆ
• จัดการโบนัส โปรโมชั่น และรางวัลต่างๆ ที่คุณได้รับ
• บันทึกและแสดงประวัติการเดิมพันและธุรกรรมของคุณ

3.2 การสื่อสารและบริการลูกค้า

• ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาผ่านช่องทางบริการลูกค้า
• ส่งข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม หรือการเปลี่ยนแปลงบริการ
• แจ้งข่าวสาร โปรโมชั่นใหม่ หรือข้อเสนอพิเศษ (หากคุณยินยอม)
• ขอความคิดเห็นหรือทำแบบสำรวจเพื่อปรับปรุงบริการ

3.3 ความปลอดภัยและการป้องกัน

• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การล่วงละเมิด หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ป้องกันการสร้างบัญชีหลายบัญชี หรือการใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ตรวจสอบและยืนยันธุรกรรมที่น่าสงสัย
• รักษาความปลอดภัยและความมั่นคงของระบบและข้อมูล
• ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันการฟอกเงิน

3.4 การปรับปรุงและพัฒนา

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ
• พัฒนาฟีเจอร์ใหม่และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• ทดสอบและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• จัดทำรายงานสถิติและวิเคราะห์แนวโน้ม (ในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้)

4. การเปิดเผยและแชร์ข้อมูล

เราเคารพความเป็นส่วนตัวของคุณและจะไม่ขาย เช่า หรือแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลของคุณในบางสถานการณ์ดังต่อไปนี้:

4.1 คู่ค้าและผู้ให้บริการ

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร PromptPay TrueMoney และผู้ให้บริการชำระเงินอื่นๆ เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้พัฒนาเกม: บริษัทผู้พัฒนาเกมคาสิโนและเกมอื่นๆ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงและเล่นเกมได้
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: บริษัทที่ให้บริการโฮสติ้ง ความปลอดภัย การวิเคราะห์ข้อมูล
• ผู้ให้บริการ KYC: หน่วยงานที่ช่วยตรวจสอบตัวตนและยืนยันเอกสาร
• บริการลูกค้า: ผู้ให้บริการ Live Chat, อีเมล, หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ

คู่ค้าเหล่านี้มีหน้าที่ต้องปกป้องข้อมูลของคุณและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่เราระบุเท่านั้น

4.2 ภาระผูกพันทางกฎหมาย

• เมื่อมีคำสั่งจากศาล หน่วยงานของรัฐ หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันการฟอกเงินและการสนับสนุนการก่อการร้าย
• เพื่อป้องกันหรือสอบสวนการฉ้อโกง อาชญากรรม หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• เพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของเราและผู้ใช้บริการ

4.3 การโอนธุรกิจ

ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือขายส่วนหนึ่งส่วนใดของธุรกิจ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่ แต่จะต้องอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวเดียวกันหรือคล้ายคลึงกัน

5. สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์หลายประการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราเคารพและสนับสนุนให้คุณใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่:

5.1 สิทธิ์ในการเข้าถึง

คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ และขอสำเนาข้อมูลดังกล่าว คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนใหญ่ผ่านหน้าบัญชีของคุณ หรือติดต่อทีมบริการลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

5.2 สิทธิ์ในการแก้ไข

หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน คุณสามารถขอให้เราแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลได้ ข้อมูลบางอย่างสามารถแก้ไขเองได้ผ่านหน้าโปรไฟล์ ข้อมูลที่ต้องการการยืนยันเพิ่มเติมกรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้า

5.3 สิทธิ์ในการลบ

คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ในบางกรณี อย่างไรก็ตาม เราอาจต้องเก็บข้อมูลบางอย่างไว้เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย แก้ไขข้อพิพาท หรือบังคับใช้ข้อตกลง ข้อมูลที่จำเป็นทางกฎหมายจะถูกเก็บตามระยะเวลาที่กำหนด

5.4 สิทธิ์ในการคัดค้าน

คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดแบบตรง การวิเคราะห์ หรือการทำโปรไฟล์ คุณสามารถปฏิเสธการรับข่าวสารทางการตลาดได้ตลอดเวลาผ่านลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมล หรือตั้งค่าในบัญชีของคุณ

5.5 สิทธิ์ในการเคลื่อนย้ายข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านและใช้งานได้ด้วยเครื่อง หรือขอให้เราโอนข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ให้บริการรายอื่น (หากเป็นไปได้ทางเทคนิค)

5.6 สิทธิ์ในการถอนความยินยอม

หากเราประมวลผลข้อมูลของคุณโดยอาศัยความยินยอม คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา การถอนความยินยอมจะไ ม่ส่งผลต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ทำไปก่อนหน้านั้น

5.7 วิธีการใช้สิทธิ์

หากคุณต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่าน Live Chat, Line: @scb382 หรืออีเมล [email protected] เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย

6. การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาในการเก็บรักษาขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลและวัตถุประสงค์ในการใช้งาน

6.1 ระยะเวลาการเก็บรักษา

• ข้อมูลบัญชี: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชีเปิดใช้งาน บวกอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี (ตามกฎหมาย)
• ธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายภาษีและการป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติการเดิมพัน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี เพื่อแก้ไขข้อพิพาทและปฏิบัติตามกฎหมาย
• เอกสาร KYC: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2-3 ปี เพื่อการอ้างอิงและแก้ไขปัญหา
• Cookies และข้อมูลการใช้งาน: เก็บไว้ไม่เกิน 1-2 ปี ขึ้นอยู่กับประเภทของคุกกี้

6.2 การลบข้อมูล

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย ข้อมูลที่ถูกลบจะไม่สามารถกู้คืนได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บไว้นานกว่านั้น

7. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้รวมถึง:

7.1 มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัส SSL/TLS: การสื่อสารทั้งหมดระหว่างคุณและเว็บไซต์ของเราถูกเข้ารหัสด้วย SSL 128-bit หรือสูงกว่า
• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนถูกเข้ารหัสก่อนบันทึกลงในฐานข้อมูล
• ไฟร์วอลล์: ระบบไฟร์วอลล์ขั้นสูงป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ระบบตรวจจับการบุกรุก: ตรวจสอบและแจ้งเตือนเมื่อมีกิจกรรมที่น่าสงสัย
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอและเก็บในสถานที่ปลอดภัย
• การอัปเดตความปลอดภัย: ระบบและซอฟต์แวร์ถูกอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ

7.2 มาตรการทางองค์กร

• การจำกัดการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยข้อมูล
• ข้อตกลงความลับ: พนักงานและคู่ค้าต้องลงนามในข้อตกลงรักษาความลับ
• การตรวจสอบ: มีการตรวจสอบและทบทวนมาตรการความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
• แผนฉุกเฉิน: มีแผนรับมือเหตุการณ์การละเมิดข้อมูลและกระบวนการแจ้งเตือน

7.3 ความรับผิดชอบของคุณ

แม้เราจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง แต่คุณก็มีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลของคุณเอง:

• ใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่ซ้ำกัน (ผสมตัวอักษร ตัวเลข และสัญลักษณ์)
• เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำและไม่แชร์ให้ผู้อื่น
• ออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งานเสร็จ โดยเฉพาะบนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน
• อย่าคลิกลิงก์หรือดาวน์โหลดไฟล์จากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ
• แจ้งเราทันทีหากสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

8. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายคลึงกันบนเว็บไซต์ของเรา คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ ช่วยให้เว็บไซต์จดจำคุณและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

8.1 ประเภทของคุกกี้

• คุกกี้ที่จำเป็น: จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ ตะกร้าสินค้า
• คุกกี้ประสิทธิภาพ: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้การทำงาน: จดจำความชอบและตัวเลือกของคุณ เช่น ภาษา ธีม
• คุกกี้การตลาด: ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณ (หากคุณยินยอม)

8.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ของคุณ คุกกี้ที่จำเป็นไม่สามารถปิดได้เนื่องจากจำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์

9. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังและเก็บรักษาไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย โดยเฉพาะในประเทศที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เข้มงวดหรือเทียบเท่ากับประเทศไทย เราดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้ โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งที่ตั้งของเซิร์ฟเวอร์

10. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น

เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ บริการ หรือเนื้อหาของบุคคลที่สาม เราไม่มีอำนาจควบคุมและไม่รับผิดชอบต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือเนื้อหาของเว็บไซต์เหล่านั้น เราแนะนำให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ทุกแห่งที่คุณเข้าเยี่ยมชม

11. เด็กและผู้เยาว์

บริการของเราไม่ได้มีวัตถุประสงค์สำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กหรือผู้เยาว์โดยรู้เท่าทัน หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที หากคุณเชื่อว่าเราได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ กรุณาติดต่อเราทันที

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจ กฎหมาย หรือข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะถูกประกาศบนเว็บไซต์ของเรา และอาจส่งการแจ้งเตือนถึงคุณทางอีเมลหรือผ่านบัญชีของคุณ วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของนโยบายนี้ เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับนโยบายใหม่

13. การติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือวิธีที่เราจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางดังต่อไปนี้: